AGB

Inhaltsverzeichnis

1. Über Susanne Kaufmann
2. Andere Bestimmungen und Richtlinien
3. Berechtigung zum Kauf
4. Preisangaben
5. Verfügbarkeit
6. Online-Bestellprozess
7. Bestellfehler
8. Vorbestellungen
9. Nachbestellungen
10. Bestätigung und Annahme Ihrer Bestellung
11. Versand
12. Prüfung der bestellten Produkte
13. Zahlung
14. Ihr Widerrufs-Recht
15. Gewährleistung
16. Unsere Haftung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden
17. Fragen, Anregungen und Beschwerden
18. Übertragung von Rechten
19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache
20. Digitale Geschenkkarten
21. 15 % Rabatt für Neukund:innen beim Abonnieren unseres Newsletters
22. Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Abonnement
23. Susanne Kaufmann Bestsellers Discovery Collection Giveaway

Stand: 27. Mar 2025

Willkommen auf der Website von Susanne Kaufmann (die "Website").

Mit der Bestellung von auf dieser Website verkauften Produkten ("Produkte"), gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") als von Ihnen gelesen, verstanden und akzeptiert. Diese AGB werden zwischen Ihnen und der Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, der Betreiberin dieser Website und der Vertragspartnerin aller Verkäufe auf dieser Website, wie unter Punkt 1 beschrieben, abgeschlossen ("Susanne Kaufmann", "wir", "uns"). Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch. Sollten Sie mit diesen in irgendeiner Weise nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte einen unserer Kundenbetreuer.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Seite. Bei jeder Bestellung unserer Produkte gelten zwischen Ihnen und uns die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB. Wir empfehlen, zum Zeitpunkt der Bestellung eine Kopie dieser AGB für Ihre zukünftige Referenz zu speichern. Wenn wir die AGB aktualisieren und dies erhebliche Auswirkungen auf Ihre Bestellung hat, werden wir Sie hierüber ausreichend im Voraus informieren und Sie darauf hinweisen, wie Sie den Vertrag stornieren können, sollten Sie mit den Änderungen nicht zufrieden sein.

1. Über Susanne Kaufmann

Diese Website wird in Österreich betrieben und alle Verkäufe auf dieser Website werden mit der Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, ein in Österreich eingetragenes Unternehmen mit der Firmenbuchnummer FN514360M, UID ATU74851804 und Sitz in Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich, abgeschlossen ("Susanne Kaufmann").

Sie haben sich entschieden diese Website in Österreich zu besuchen, um unsere Produkte zu kaufen. In Folge dessen, und unabhängig Ihres Wohnsitzes, erfolgt jeder Kauf in Österreich und unterliegt diesen AGB und dem österreichischen Recht, mit Ausschluss des UN-Kaufrechts und den Kollisionsnormen wie in Punkt 19 festgehalten.

2. Andere Bestimmungen und Richtlinien

Die folgenden zusätzlichen Richtlinien (die über die unten angeführten Links aufgerufen werden können) sind ebenfalls Teil dieser AGB und sollten vor der Abgabe einer Bestellung sorgfältig gelesen werden:

• Datenschutz
• Cookie-Richtlinie
• Website Nutzungsbedingungen
• Rückgaberichtlinie
• Versandrichtlinie

3. Berechtigung zum Kauf

Um eine Bestellung auf unserer Website zu tätigen, können Sie diese entweder als Gast aufgeben oder ein persönliches Online-Konto erstellen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und/oder ein persönliches Online-Konto erstellen, haben Sie bestimmte persönliche Informationen anzugeben. Diese sind einschließlich aber nicht ausschließlich: Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen müssen jeweils wahr, genau und vollständig angegeben werden. Wenn Sie ein persönliches Online-Konto erstellen müssen Sie außerdem ein Passwort erstellen. Zukünftige Änderungen Ihrer Konto-Informationen haben Sie umgehend in Ihrem Online-Konto zu aktualisieren. Sollten Sie die Daten Ihres Online-Kontos nicht umgehend aktualisieren, gelten Erklärungen, die an Ihre zuletzt eingetragene Adresse verschickt werden, als zugestellt. Wir behalten uns vor, die Bedingungen für die Registrierung eines persönlichen Online-Kontos von Zeit zu Zeit zu ändern. Bei der Bestellung von Produkten werden Sie außerdem aufgefordert Zahlungsdaten anzugeben. Sie bestätigen und haften für die Gültigkeit und Richtigkeit der von Ihnen angegeben Zahlungsdaten und Sie bestätigen, dass Sie die in den Zahlungsdaten angegebene Person sind.

Die Lieferung ist auf die in unserer https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping beschriebenen Länder beschränkt.

Der Kauf von Produkten auf der Website ist nur für Personen zulässig, die Verträge über die Website rechtsgültig und in Übereinstimmung mit österreichischem Recht eingehen und abschließen können.

Der Kauf von Produkten ist auf Endverbraucher beschränkt und die Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen (im Allgemeinen nicht mehr als 5 Stück eines bestimmten Produkts).

4. Preisangaben

Wir haben die Inhalte dieser Website mit großer Sorgfalt erstellt, insbesondere um sicherzustellen, dass die Details, Beschreibungen und Preise zum Veröffentlichungszeitpunt korrekt sind. Wir werden Bestellungen jedoch nur annehmen, wenn keine wesentlichen Fehler in der Beschreibung der Produkte oder den auf der Website beworbenen Preisen vorliegen.

Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben (soweit anwendbar). Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird an der Kasse, bevor Sie zahlen und die Bestellung aufgeben, bestätigt. Lieferkosten (soweit anwendbar) werden während des Bestellvorgangs hinzugefügt (Details zu unseren Lieferzeiten und -kosten finden Sie in unserer https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping.

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen regulatorischen oder rechtlichen Beschränkungen sowie Zöllen unterliegen können. Weitere Details finden Sie in unserer https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping oder auf Anfrage unter office@susannekaufmann.com. Um lokalen Gesetzen zu entsprechen kann es möglicherweise notwendig sein, dass Sie oder der Versandempfänger zusätzliche Steuern, Gebühren oder Abgaben zahlen müssen, oder dass Einführzölle oder formale Zollanträge zur Anwendung kommen. Wir übernehmen keine Verantwortung für anfallende Gebühren und können keine Unterstützung oder Beratung in dieser Sache anbieten. Wir empfehlen, sich vor einer Bestellung bei Ihrer lokalen Zollbehörde zu erkundigen.

Die Artikel in Ihrem Warenkorb geben den aktuellsten Preis wieder, der auf der Detailseite des Produkts angezeigt wird.

Alle Zahlungen über Paypal werden in Euro abgerechnet. Zahlungen über Kreditkarte, Debitkarte oder Klarna werden in Ihrer Kontowährung abgerechnet. Gebühren und Umrechnungskurse können den Bedingungen Ihrer Bank unterliegen.

5. Verfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Gültig auf unserer Website angegebene Preise bleiben so lange anwendbar, wie die Produkte verfügbar sind oder wie anderweitig auf der Website angegeben. Wir informieren Sie so bald wie möglich, wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind.

6. Online-Bestellprozess

Der Online-Bestellprozess besteht aus den folgenden Schritten:

1. Sie fügen die von Ihnen gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu;
2. Sie geben eine Lieferadresse an;
3. Sie wählen Ihre bevorzugte Versandart (Gebühren entsprechend unserer: https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping);
4. Sie wählen Ihre Zahlungsart und geben die erforderlichen Zahlungsdaten, einschließlich der Rechnungsadresse, an;
5. Sie werden aufgefordert diese AGB sorgfältig durchzulesen;
6. bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben haben Sie abschließend die Möglichkeit die zu bestellenden Produkte, deren Preise (einschließlich zusätzlicher Gebühren wie Liefergebühren) und die von Ihnen angegebenen Vertragsinformationen zu prüfen; und
7. durch Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" bestätigen Sie Ihre Bestellung und Akzeptieren diese AGB. Durch Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein vertraglich bindendes Angebot ab.

7. Bestellfehler

Sie können Fehler in Ihrer Bestellung bis zum Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" auf der letzten Seite des Bestellprozesses korrigieren.

8. Vorbestellungen

Wenn Artikel zur Vorbestellung angeboten werden, wird keine Zahlung eingezogen, bis die Artikel aus dem Warenhaus versandt wurden. Wir sind bestrebt, alle vorbestellten Artikel zu versenden, sobald diese für den Versand verfügbar sind. Liefertermine können sich ändern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Liefertermine hängen von der Lieferadresse ab und unterliegen unserer https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping.

9. Nachbestellungen

Manche Artikel können auch zur Nachbestellung angeboten werden, wenn diese nicht vorrätig sind und wir eine baldige Lieferung an unser Warenhaus erwarten. Wenn Artikel zur Nachbestellung angeboten werden, wird keine Zahlung eingezogen, bis die Artikel aus dem Warenhaus versandt wurden. Wir sind bestrebt, alle nachbestellten Artikel zu versenden, sobald diese für den Versand verfügbar sind. Liefertermine können sich ändern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Liefertermine hängen von der bei der Bestellung gewählten Versandart ab.

10. Bestätigung und Annahme Ihrer Bestellung

Wir werden Sie sobald wie möglich per E-Mail benachrichtigen, um den Erhalt Ihrer Bestellung zu bestätigen und Ihnen Ihre Bestellnummer zu nennen. Sollten wir nach dieser Bestätigung nicht in der Lage sein Ihre Bestellung zu erfüllen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon hierüber informieren. Wir werden die Annahme Ihrer Bestellung durch Übermittlung einer E-Mail, die den Versand der Produkte bestätigt, bestätigen ("Versandbestätigung"). Ein rechtlich bindender Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst durch Übermittlung dieser Versandbestätigung (oder, in dem unwahrscheinlichen Fall, dass aufgrund Verarbeitungsfehler keine Versandbestätigung übermittelt wird, sobald wir die Produkte an Sie versenden) zu Stande ("Vertrag"). Für Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir per E-Mail unter office@susannekaufmann.com oder, zu Geschäftszeiten, telefonisch unter +43 664 4673638 zur Verfügung. Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an. Wir behalten uns vor, Bestellungen nicht anzunehmen, wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir einen Produkt- oder Preisfehler feststellen, oder wenn wir keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten. Wir behalten uns vor, ein Angebot von Ihnen zum Kauf von Produkten jederzeit abzulehnen.

11. Versand

All unsere Pakete erfordern die Übernahme durch einen Empfänger an der Lieferadresse. Wir versenden daher nicht an Postfächer (PO Boxen). Für Fragen zum Versand steht Ihnen unser Kundenbetreuungs-Team zu Geschäftszeiten unter +43 664 4673638 zur Verfügung.

Wir versenden Ihre Produkte in Übereinstimmung mit der von Ihnen gewählten Versandart. Details zu Lieferzeiten und -kosten finden Sie in unserer https://de.susannekaufmann.com/pages/shipping. Der Bezug auf Werktage schließt Samstag, Sonntag und Bankfeiertage aus. Bestellungen an eine Adresse können in einer oder mehreren Lieferungen zugstellt werden; es fällt jedoch nur eine Liefergebühr an. Die Angabe von Lieferzeiten ist als Richtwert zu verstehen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so bald wie möglich hierüber informieren und Schritte setzen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Unter der Voraussetzung, dass wir diese Vorgaben einhalten, haften wir nicht für die Verzögerung, die durch das Ereignis entsteht. Sollte das Risiko bestehen, dass es zu einer erheblichen Verzögerung kommt können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung für die von Ihnen bereits bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte.

Bei Lieferung der Produkte an Sie werden wir Ihnen ausreichende Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, einen beabsichtigten Widerspruch an den richtigen Adressaten richten oder Ihre Produkte zurücksenden oder umtauschen können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihr Widerrufs-Recht dieser AGB.

Abhängig von Sicherheits-Überprüfungen kann sich Ihre Lieferung verzögern. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Um mehr über Lieferungen zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungs-Team per E-Mail unter office@susannekaufmann.com oder, zu Geschäftszeiten, telefonisch unter +43 664 4673638.

12. Prüfung der bestellten Produkte

Bitte prüfen Sie bei Lieferung die Produkte und versichern Sie sich, dass alle im Lieferschein angeführten Artikel enthalten sind. Die Bestellung gilt als angenommen, es sei denn Sie benachrichtigen uns andernfalls und senden die Produkte in Übereinstimmung mit Ihren Widerrufs- oder anderen gesetzlichen Rechten (wie unten beschrieben) zurück.

13. Zahlung

Die folgenden Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, American Express und Klarna. Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellungen verrechnet und von Ihrem Konto abgebucht. Sie bestätigen, dass die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihre eigene ist.

Wir weisen darauf hin, dass alle Kredit-/Debitkarteninhaber einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller unterliegen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen von Produkten, wenn Ihr Kartenaussteller die Zahlung verweigert oder die Zahlung an Susanne Kaufmann aus irgendeinem Grund nicht autorisiert. Wir behalten uns das rechtliche Eigentum an allen Produkten vor, bis die vollständigen Zahlung durch Sie erbracht und von uns empfangen ist. Das rechtliche Eigentum an den Produkten geht unmittelbar wieder auf uns über, wenn wir Ihre Zahlung der Produkte zurückerstatten. Mit Lieferung der Produkte geht die Gefahr auf Sie über.

Sie stimmen zu, dass Sie Ihre Versandbestätigung (einschließlich Ihrer Rechnung) elektronisch an die von Ihnen im Bestellprozess oder in Ihrem Online-Konto angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Weitere Informationen zu sicheren Zahlungen und Internet-Betrug finden Sie in unserer Datenschutz.

14. Ihr Widerrufs-Recht

14.1 Als Verbraucher haben Sie gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das gesetzliche Recht, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen vom Zeitpunkt der Versandbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts der Bestellung zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie im relevanten Zeitraum die Möglichkeit haben, sollten Sie Ihre Meinung ändern oder sich aus irgendeinem anderen Grund entscheiden die Produkte nicht mehr erhalten oder behalten zu wollen, uns über Ihre Entscheidung den Vertrag zu widerrufen zu benachrichtigen und eine Rückerstattung zu erhalten (vorbehaltlich der in diesem Abschnitt beschriebenen Einschränkungen).

14.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte (i) die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden; oder (ii) die eindeutig personalisiert wurden; oder (iii) die aufgrund Ihrer Art nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können; oder (iv) die versiegelt geliefert wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; oder (v) die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

14.3 Um Ihren Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns lediglich benachrichtigen, dass Sie entschieden haben zu widerrufen. Die einfachste Möglichkeit hierfür ist per E-Mail an office@susannekaufmann.com oder telefonisch, während Geschäftszeiten, unter +43 664 4673638. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail oder sonstigen schriftlichen Kommunikation die Details Ihrer Bestellung einschließlich der Bestellnummer an, um uns zu ermöglichen Ihre Bestellung zu identifizieren. Alternativ können Sie das folgende Formular nutzen. Ihr Widerruf ist mit dem Tag wirksam, an dem Sie die E-Mail oder den Brief an uns abschicken.

14.4 Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen werden wir:

1. Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, zurückerstatten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gesetzlich dazu berechtigt sind, die Rückerstattung entsprechend der Wertminderung der Produkte zu reduzieren, wenn dieser Wertverlust durch Ihren Umgang mit den Produkten in einer Art und Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Möglichkeit hatten die Produkte zu prüfen, und später erkennen, dass Sie die Produkte auf unzulässige Weise genutzt haben, sind Sie verpflichtet uns den angemessenen Betrag zu zahlen.
2. Ihnen die gezahlten Lieferkosten zurückerstatten, wobei die maximale Rückerstattung die Lieferkosten der von uns angebotenen günstigsten Lieferart entspricht (wie gesetzlich zulässig).
3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte sind von Ihnen zu tragen. Sie müssen die Produkte in einer geeigneten Verpackung zurücksenden.
4. Die Rückerstattung so schnell wie möglich erbringen, in jedem Fall binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten oder an dem Sie uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem was früher eintritt.
5. Ihnen den Betrag über das von Ihnen für die Zahlung verwendete oder anderweitig ausdrücklich mit Ihnen vereinbarte Zahlungsmittel erstatten. Wir werden keine zusätzlichen Gebühren für solche Rückerstattungen berechnen. Wenn Sie Geschenkkarten für die Bezahlung der Produkte verwendet haben, können wir Ihnen den Betrag auch in Form von Geschenkkarten erstatten.
6. Austausch. Wenn Sie in Ihrem Widerruf angeben, dass Sie lieber einen Umtausch als eine Rückerstattung erhalten möchten, dann wird dieser innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bearbeitet und per Standardlieferung versandt. In diesem Fall wird ein neuer Vertrag über die von Ihnen ausgewählten Produkte zwischen Ihnen und uns geschlossen (und Ihre hier beschriebenen Widerrufs- und Rückgaberechte gelten für diese Produkte). Sollten wir Ihrem Wunsch auf einen Umtausch nicht nachkommen können, werden wir Ihnen die Kosten der Produkte zurückerstatten und der ursprüngliche Vertrag zwischen Ihnen und uns wird storniert.
7. Wenn ein Produkt an Sie versandt wurde oder Sie es bereits erhalten haben bevor Sie sich entschließen, den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie es, in Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie (einsehbar unter https://de.susannekaufmann.com/pages/returns, an uns zurücksenden.

15. Gewährleistung

Sollte ein Produkt, das Sie erhalten, Mängel aufweisen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Innerhalb der gesetzlichen Frist (2 Jahre für bewegliche Sachen) können Sie daher:

• eine Verbesserung oder einen Austausch, oder, für den Fall, dass eine Verbesserung oder ein Austausch nicht möglich sind oder nicht in angemessener Frist erfolgen:
• eine Preisminderung oder Rückerstattung (außer es handelt sich nur um einen geringfügigen Mangel) fordern.

Um Ihre Rechte gelten zu machen und um Ihren Anspruch zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@susannekaufmann.com.

16. Unsere Haftung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden

Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese AGB nicht einhalten, haften wir für die von Ihnen erlittenen Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unserer fehlerhaften Einhaltung dieses Vertrags oder unserer Versäumnis angemessene Sorgfalt und Fachkenntnisse anzuwenden sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn dessen Eintritt entweder offensichtlich ist oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, sowohl Sie als auch wir wussten, dass dieser eintreten kann (z.B. wenn Sie diesen während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben).

Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder beschränken sie in irgendeiner Weise, wo dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies betrifft die Haftung für den Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für Schäden, die durch unseren Vorsatz oder unsere grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden; für eine Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Punkt 15 zusammengefasst; und für fehlerhafte Produkte nach dem Produkthaftgesetz.

Wir liefern Produkte für den häuslichen und privaten Gebrauch nur in angemessenen Mengen, die von einem Verbraucher erwartet werden, und wir machen keine Massenverkäufe. Wir verkaufen nicht mehr als 5 desselben Artikels an einen Verbraucher und wenn Sie mehr als diese Menge in einer Bestellung oder in einer Reihe von Bestellungen bestellen, können wir von Ihnen eine Bestätigung anfordern, dass Sie ein Verbraucher und kein nicht autorisierter Wiederverkäufer sind, und wir können uns weigern, Ihr Angebot zum Kauf der bestellten Produkte anzunehmen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

17. Fragen, Anregungen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben oder uns für Anregungen oder Beschwerden zu den Produkten kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@susannekaufmann.com oder rufen Sie uns unter +43 664 4673638 an.

Wenn Sie nachdem Sie uns kontaktiert haben und unseren Beschwerdeprozess durchlaufen haben immer noch das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellen gelöst wurde, können Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

18. Übertragung von Rechten

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen AGB auf eine andere Organisation zu übertragen und wir werden Sie hierüber jedenfalls schriftlich informieren (dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Rechte und unsere Pflichten gemäß diesen AGB). Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.

19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache

Diese Website, alle hierin enthaltenen Inhalte und alle durch die Nutzung dieser Website geschlossene Verträge unterliegen dem österreichischen Recht, mit der Ausnahme des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen (IPRG, EVÜ). Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der österreichischen Gerichte. Alle Verträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen.

20. Digitale Geschenkkarten

• Die digitale Geschenkkarte von Susanne Kaufmann („Digitale Geschenkkarte“) ist keine Scheckkarte, Kredit- oder Kundenkreditkarte. Eine Digitale Geschenkkarte muss online gekauft werden und wird dem Empfänger per E-Mail oder auf andere elektronische Weise ausgestellt.
• Digitale Geschenkkarten sind im Wert von 25€, 50€, 100€ und 200€ erhältlich.
• Digitale Geschenkkarten sind für den Kauf von Produkten auf www.susannekaufmann.com oder de.susannekaufmann.com in einem Zeitraum von fünf Jahren gültig.
• Promo- oder sonstige Aktionscodes können nicht für den Kauf einer Digitalen Geschenkkarte verwendet werden.
• Digitale Geschenkkarten werden dem Käufer per E-Mail zugesandt, sobald die vollständige Bestellung bearbeitet und die Zahlung eingegangen ist. Susanne Kaufmann haftet nicht für die Zustellung einer Digitalen Geschenkkarte an eine falsche oder nicht vorhandene E-Mail-Adresse; dies liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
• Susanne Kaufmann storniert den Wert einer Digitalen Geschenkkarte, wenn keine Zahlung von der Bank oder dem Kartenunternehmen des Käufers für den Kauf der Digitalen Geschenkkarte eingeht. Bei Verdacht auf betrügerische Verwendung einer Kreditkarte können weitere Maßnahmen ergriffen werden.
• Digitale Geschenkkarten sind im Wert von 25€, 50€, 100€ und 200€ erhältlich. Sie können eine Digitale Geschenkkarte in Ihrer Landeswährung kaufen. Der Betrag, der Ihnen für die Digitale Geschenkkarte in Rechnung gestellt wird, wird zum täglichen Wechselkurs in Euro umgerechnet. Mit Digitalen Geschenkkarten können Sie online unter www.susannekaufmann.com oder de.susannekaufmann.com einkaufen. Sie können Ihre Digitale Geschenkkarte nicht für Einkäufe in Konzessionen oder Pop-up-Stores von Susanne Kaufmann verwenden.
• Digitale Geschenkkarten können nicht für den Kauf von Digitalen Geschenkkarten verwendet werden.
• Digitale Geschenkkarten können nicht ausbezahlt werden.
• Alle ausstehenden Summen für Einkäufe, die den Wert Ihrer Digitalen Geschenkkarte überschreiten, müssen per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlt werden.
• Wenn Ihr Einkauf den Wert der Digitalen Geschenkkarte unterschreitet, bezahlen wir das verbleibende Guthaben nicht aus. Dieser Restbetrag kann jedoch für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Informationen zum Restguthaben Ihrer Karte erhalten Sie per E-Mail unter hello@susannekaufmann.com oder telefonisch unter +43 664 4673638.
• Digitale Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer dies ist in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten.
• Behandeln Sie Ihre Digitale Geschenkkarte wie Bargeld. Verlorengegangene, gestohlene oder beschädigte Digitale Geschenkkarten werden nicht von uns ersetzt.
• Alle Rückerstattungen von Waren, die mit einer Digitalen Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgen in Übereinstimmung mit den entsprechenden Rückerstattungsrichtlinien von Susanne Kaufmann, die auf der Susanne Kaufmann-Webseite einsehbar sind. Der mit der Digitalen Geschenkkarte bezahlte Betrag wird Ihnen als Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben und Sie erhalten innerhalb von fünf Tagen nach Ihrer Rückerstattung eine E-Mail-Bestätigung Ihres neuen, aktualisierten Guthabenstands. Alle Beträge, die nicht mit der Digitalen Geschenkkarte bezahlt wurden, werden über die entsprechende Kaufmethode (z. B. Bargeld, Debitkarte, Kreditkarte oder PayPal) zurückerstattet.
• Susanne Kaufmann behält sich das Recht vor, eine Digitale Geschenkkarte nicht als Zahlungsmittel zu akzeptieren, wenn Verdacht besteht, dass die Digitale Geschenkkarte manipuliert, dupliziert oder beschädigt wurde oder auf andere Weise von Betrug betroffen ist.
• Susanne Kaufmann behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wenn dies angemessen oder erforderlich erscheint. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
• Alle von Ihnen im Rahmen der Ausstellung, Registrierung oder Aktivierung Ihrer Digitalen Geschenkkarte erhobenen personenbezogenen Daten, die Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer umfassen können, werden nur zum Zweck der Verwaltung Ihrer Digitalen Geschenkkarte verwendet. Die Datenschutzrichtlinie von Susanne Kaufmann gilt überall dort, wo eine Angabe vo personenbezogenen Daten erforderlich ist.
• Mit der Verwendung Ihrer Digitalen Geschenkkarte stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
• Digitale Geschenkkarten werden von Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH in Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich, ausgestellt.
• Digitale Geschenkkarten sind papierlos und werden per E-Mail an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn der Kunde seiner Bestellung kostenlose Produktproben hinzufügt, fallen Versandkosten an.

21. 15 % Rabatt für Neukund:innen beim Abonnieren unseres Newsletters

Neukund:innen, die sich neu für den Susanne Kaufmann Newsletter anmelden, erhalten einen persönlichen Code für einen Rabatt von 15 % auf ihre erste Bestellung. Dieser Code wird an die bekanntgegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Code ist 30 Tage lang gültig und kann nur von Neukund:innen genützt werden, die sich erstmals für den Newsletter anmelden. Der Rabattcode ist nur einmal pro Person und für die erste Bestellung auf de.susannekaufmann.com einlösbar. Susanne Kaufmann behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern, zu beenden oder auffällige Bestellungen zu stornieren. Der Rabattcode gilt nicht für bereits reduzierte Produkte, Hautpflegesets und die digitale Geschenkkarte. Der Rabattcode kann nicht zusammen mit einem anderen Code eingelöst oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

Bei Fragen steht Ihnen das Kundenservice-Team von Susanne Kaufmann unter hallo@susannekaufmann.com gerne zur Verfügung.

22. Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Abonnement

Das Abonnement ist ein kostenloser Service, den Sie auf susannekaufmann.com in Anspruch nehmen können. Susanne Kaufmann behält sich das Recht vor, die Vorteile von Nachbestellungen, die Höhe des Rabatts und das Angebot der kostenlosen Lieferung jederzeit zu ändern. Die Artikel des Abonnements werden automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit geliefert, bis Sie Ihre Bestellung stornieren, überspringen oder unterbrechen. Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Zahlungszyklen, bevor Sie stornieren können. Um Ihre Abonnementbestellung zu stornieren oder zu ändern, gehen Sie auf die Registerkarte Abonnement in Ihrem Konto auf susannekaufmann.com. Mit Ihrer Bestellung ermächtigen Sie uns, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode für zukünftige Bestellungen in der von Ihnen gewählten Häufigkeit zu belasten.

1.0. Service starten

Nur Artikel, bei denen die Option „Abonnement“ angeboten wird, sind für die Vorteile eines Abonnements qualifiziert.

Sie müssen eine gültige Kredit- oder Debitkarte hinterlegen, um Ihr Abonnement zu beginnen. Diese Karte wird bei späteren Bestellungen belastet.

Abonnements sind nur für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz und den Vereinigten Staaten von Amerika verfügbar.

1.1. Vorteile

Bei jeder wiederholten Bestellung eines Abonnementartikels wird ein Rabatt von 20 % auf diesen Artikel gewährt. Der Rabatt bezieht sich auf den aktuellen Verkaufspreis des Produkts und kann sich ändern. Enthält eine Bestellung eine Mischung aus Abonnement-Artikeln und einem einmaligen Artikel (d.h. kein Abonnement-Artikel), wird nur auf den/die Abonnement-Artikel ein Rabatt von 20 % gewährt.

Alle Abonnement-Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Susanne Kaufmann kann den kostenlosen Versand für Abonnements nach eigenem Ermessen einstellen.

Jede Abo-Bestellung enthält 3 speziell von Susanne Kaufmann ausgewählte Proben.

Die Erstbestellungen qualifizieren sich für jedes zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Geschenk, wenn der entsprechende Schwellenwert erreicht wird.

Sollte ein Artikel am Tag des voraussichtlichen Versands nicht mehr vorrätig sein, erhalten Sie eine E-Mail und der Artikel wird storniert. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, erhalten Sie automatisch einen neuen Artikel und werden per E-Mail benachrichtigt, in der das voraussichtliche Lieferdatum des Artikels angegeben ist.

1.2. Wiederkehrende Bestellungen

Kunden erhalten 7 Tage vor der nächsten geplanten Lieferung eine E-Mail, in der die Einzelheiten der anstehenden Abonnementbestellung bestätigt werden.

Kunden können jede Bestellung bis zu einem Tag vor dem Tag der Rechnungsstellung für diese Bestellung ändern oder stornieren (wie in der oben genannten E-Mail mitgeteilt), wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitrahmens storniert werden, weiter zu bearbeiten. Ihre Stornierung wird ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Wenn die Bestellung beispielsweise am 20. Januar in Rechnung gestellt wird, können Kunden diese Bestellung bis zum 18. Januar, 23:59 Uhr, ändern oder stornieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie 2 oder mehr Bestellungen als Abonnement aufgegeben haben und Ihre gesamte(n) Bestellung(en) innerhalb von 24 Stunden stornieren, werden alle weiteren Abonnement-Bestellungen von Susanne Kaufmann storniert. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung dieser Aktion. Wenn Sie sich erneut anmelden möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Nach der ersten Bestellung entsprechen die Gesamtkosten für jedes abonnierte Produkt dem Preis des Produkts an dem Tag, an dem wir Ihnen diese E-Mail senden. Der Grundpreis des Artikels entspricht dem Preis, der zum Zeitpunkt der E-Mail auf der Website angegeben ist, und kann von dem Preis abweichen, den Sie bei Ihrer ersten Bestellung bezahlt haben. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Nach Ihrer ersten Abonnementbestellung sind nachfolgende Abonnementbestellungen nicht mehr für andere Werbeaktionen oder Geschenke qualifiziert, die möglicherweise verfügbar sind (aber für die in Abschnitt 1.1 oben aufgeführten Vorteile).

1.3. Zusätzliche Artikel

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und in Ihr Konto eingeloggt sind, können Sie beim Stöbern auf der Website Artikel zu Ihrer nächsten Abonnementbestellung hinzufügen. Sie können den Artikel entweder als einmalige Lieferung oder als Abonnement hinzufügen. Wenn Sie einen Artikel als einmalige Lieferung hinzufügen, erhält er nicht den 20 %igen Abonnementrabatt. Nur die Produkte, die für ein Abonnement in Frage kommen und die Sie als „Abonnement“ auswählen, erhalten den 20 %igen Rabatt.

1.4. Service verwalten

Es besteht eine Mindestverpflichtung von 3 Zahlungszyklen, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen können. Nach dem dritten Zahlungszyklus können Sie Ihre Abonnements jederzeit über den Abonnementbereich in Ihrem Konto bearbeiten oder kündigen. Nach dem dritten Zahlungszyklus können Sie in Ihrem Konto die Häufigkeit der Lieferungen ändern, Ihre Lieferadresse aktualisieren, eine Bestellung überspringen, Ihr Abonnement pausieren und Abonnements wieder aktivieren.

Kunden können jede Bestellung bis zu einem Tag vor dem Versandtag ändern oder stornieren.

Sie können die Standardkredit- oder -debitkarte, die für Abonnementbestellungen belastet wird, unter Mein Konto > Abonnement > Zahlungsdetails ändern.

1.5. Bezahlung

ApplePay oder einer anderen alternativen Zahlungsmethode bezahlen können. Wenn die Zahlung per Kreditkarte fehlschlägt, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

Die Zahlung erfolgt an dem Tag, an dem die betreffende Bestellung versandt werden soll.

Wenn wir eine Abbuchung nicht durchführen können, können wir es bis zu dreimal wiederholen. Wenn Ihre Kartenzahlung fehlschlägt und Sie Ihre Zahlungsdaten nicht aktualisieren, wenn Sie benachrichtigt werden, kann Susanne Kaufmann Ihr Abonnement kündigen. Um Ihre Kreditkarteninformationen zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und besuchen Sie Ihr Konto > Abonnement > Zahlungsdetails oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an hello@susannekaufmann.com.

1.6. Treueprogramm

Für Abonnementbestellungen, sowohl für die Erstbestellung als auch für wiederkehrende Bestellungen, können im Rahmen des SK Insider Treueprogramms Punkte gesammelt werden.

Im Rahmen des Treueprogramms erhalten Kunden 5 Punkte pro 1 €, die 14 Tage nach der Bestellung auf dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.

Wiederkehrende Abonnementbestellungen qualifizieren sich nicht für andere Aktionen (z. B. Aktionen mit doppelten Treuepunkten). Wenn Kunden an einer Aktion auf der Website teilnehmen möchten, ist eine einmalige Lieferung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Treuegutscheine und Aktionscodes nicht mit Abonnementbestellungen kombinierbar sind.

1.7. Beendigung des Abonnements

Wir können Ihr Abonnement nach eigenem Ermessen kündigen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt und es werden Ihnen nur die Bestellungen in Rechnung gestellt, die bereits an Sie versandt wurden. Danach werden Sie keine weiteren Abonnement-Artikel mehr erhalten oder in Rechnung gestellt bekommen.

24. Susanne Kaufmann Valentines Giveaway

INTRODUCTION
a. The Susanne Kaufmann Discovery Collection Giveaway (“Prize Draw”) is offered by Susanne Kaufmann Limited (registered no. 12104723) with registered address of Floor 3, 179 Tottenham Court Road, London W1T 7NZ, United Kingdom ("Susanne Kaufmann")
b. The Prize Draw is open to residents of the United Kingdom, Germany and Austria aged 18 or over at the date on which they enter the Prize Draw, except for employees of Susanne Kaufmann, and their group companies, agents or anyone professionally connected with this Prize Draw and any member of their respective immediate families.
c. The Prize Draw begins on 28h March at 11am CET and ends on 30th March at 11:59pm CET (“Prize Draw Period”). Entries received after the Prize Draw Period will not be valid.

2. HOW TO ENTER THE PRIZE DRAW

a. To enter, you must follow @susannekaufmann on Instagram and TikTok, like our post about the Prize Draw on Instagram and leave a comment tagging someone in the comments.

b. All entries must be submitted via Instagram. Instagram and Tik Tok accounts required. One comment by one account constitutes one entry.

c. No purchase or payment of any kind is necessary to enter or win. A purchase or payment will not increase your chances of winning.

3. SELECTION OF WINNER

a. 1 winner will be chosen from all valid entries by random draw performed by a computer process no later than 1 day after the closing date.

b. The potential prize winner will be notified by direct message (to the entrant’s Instagram account) on 31st March 2025. The potential prize winner must respond to claim the prize within 2 working days of the notification.

c. If a potential prize winner cannot be contacted, does not respond within the specified time period, or is disqualified for any reason, the prize will be forfeited. We reserve the right to offer the prize to an alternate winner selected based on the rules above.

4. PRIZE

a. The prize is a Susanne Kaufmann Discovery Collection.

b. All costs, expenses and arrangements (including meals, visa, transportation and insurance, if applicable) not included within the prize shall be the responsibility of the winner.

5. CONDITIONS

a. Prizes are not transferable or refundable. We offer no cash alternative for non-cash prizes. In the unlikely event of any of the prizes not being available, we reserve the right to offer an alternative or equal or similar value. Unless otherwise agreed in writing by us, the prize will only be awarded to the winner.

b. We reserve the right to verify the eligibility of entrants. We may require such information as it considers reasonably necessary for the purpose of verifying the eligibility of an entry and the prize may be withheld until and unless we (in our sole discretion) are satisfied with the verification.

c. We reserve the right to disqualify any participant found to be abusing or tampering with the operation of the promotion or entering using fraudulent means, or who we believe to have acted in breach of these terms and conditions, or who does not give correct contact details, or those who make an entry on someone else's behalf.

d. No entries from agents, third parties, syndicated entries or those made using methods such as a computer macro, script or the use of automated devices are permitted and no bulk entries.

e. The winner’s details (name and county) will be made available on request to those writing to Susanne Kaufmann, Floor 3, 179 Tottenham Court Road, London W1T 7NZ within ten weeks after the closing date, enclosing a stamped self-addressed envelope.

f. The winner may be required to participate in publicity arising from this Prize Draw.

6. LIABILITY

a. To the fullest extent permitted by law, we exclude liability for any losses, damages or claims incurred by any person in connection with the Prize Draw or receipt or misuse of any prize.

b. We do not accept responsibility for any entry which for technical or other reasons is unsuccessful, incomplete, lost, late, damaged, corrupted or misdirected, or which does not comply with these terms and conditions.

c. If the Prize Draw is being run on any social media platform or another third party's platform, that Prize Draw is not in any way sponsored, endorsed or administered by, or associated with that social media platform or third party (as applicable). Participants acknowledge that such social media platform or third party (as applicable) shall not have any liability to them in connection with that Prize Draw.

7. GENERAL

a. Our decision in respect of the Prize Draw is final.

b. We reserve the right to extend, withdraw, alter or suspend the Prize Draw or these terms and conditions at any time if circumstances beyond its control make this unavoidable.

c. By entering this Prize Draw, all participants will be deemed to have read and understood these terms and conditions and consent to the processing of their personal data by us for the purposes of the administration of this Prize Draw and any other purposes to which the entrant has consented. Data that is collected will be used in accordance with Susanne Kaufmann’s privacy policy here. All entry instructions form part of the rules.

d. These terms and conditions (whether such disputes or issues are contractual or non-contractual in nature, such as claims in tort, for breach of statute or regulation or otherwise) shall be governed by and construed in accordance with English law. Entrants hereby irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any such dispute or issues.