Rückgabe

So geben Sie ein Produkt zurück oder tauschen es um

Sie können ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis zu 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Anspruch auf Rückgabe haben Sie nur dann, wenn sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Sie müssen zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter +43 664 4673638 oder unter hallo@susannekaufmann.com kontaktieren. Wir geben Ihnen genaue Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Alternativ können Sie dieses Formular ausfüllen. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung kontaktieren.

Alle Produkte sind zurückzusenden an:

Grieshaber Logistics Group
LPH_RETOURE 3/Susanne Kaufmann
Warmbacherstraße 80
79618 Rheinfelden (Baden)
Deutschland

Bitte legen Sie dem Paket einen Vermerk mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten bei oder legen Sie alternativ dieses Formular bei.

Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von Ihnen bezahlt werden. Bitte senden Sie keine Ware an unser Büro in Österreich. Wir bitten um Verständnis, dass wir derzeit keine Retouren mit dem Versanddienstleister HERMES annehmen können.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten.

Ausnahmen / Einwegartikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Zurückzahlungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhält) auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihr Konto gutgeschrieben hat.

Im Interesse der Verhinderung oder Untersuchung betrügerischer Aktivitäten: (a) wir können Sie bezüglich verdächtiger Rückführungsaktivitäten kontaktieren und/oder (b) wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu deaktivieren, das an verdächtigen Aktivitäten beteiligt ist.

Weitere Informationen zu Ihren Widerrufsrechten finden Sie in Ziffer 14 unserer Verkaufsbedingungen.