Rückgabe

Rückgabe und Umtausch

Sie können ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis zu 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Anspruch auf Rückgabe haben Sie nur dann, wenn sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Sie müssen zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter +43 664 4673638 oder unter office@susannekaufmann.com kontaktieren. Wir geben Ihnen genaue Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Alternativ können Sie dieses Formular ausfüllen. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung kontaktieren. Alle Produkte sind zurückzusenden an: RÜCKGABE, Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich. Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von Ihnen als Käufer getragen werden.

Schäden und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, sollten Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie falsche Produkte erhalten haben.

Ausnahmen/Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Leider können wir keine Artikel umtauschen, die mit Geschenkkarten erworben wurden.

Rückerstattung

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, sobald uns Ihre Rücksendung erreicht hat. Sollte Ihre Rückgabe akzeptiert werden, überweisen wir Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich (und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt des Produkts) entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rücküberweisung durch Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Weitere Informationen zu Ihren Widerrufsrechten finden Sie in Abschnitt 14 unserer Verkaufsbedingungen.

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