Susanne ist im idyllischen Bregenzerwald in Österreich aufgewachsen, umgeben von der alpinen Pflanzenwelt. Ihre Großmutter vermittelte ihr das Wissen um die heilende Kraft der Kräuter und Pflanzen. Das hat Susanne schließlich auch zur Gründung ihrer Hautpflegemarke im Jahr 2003 inspiriert. Mit ihren Produkten bringt sie die Pflanzen ihrer Region heute zu Kund:innen auf der ganzen Welt.

Nach Abschluss der Hotelfachschule übernahm Susanne das Hotel Post in Bezau, das seit fünf Generationen von ihrer Familie geführt wird, und begann, Schönheitsbehandlungen für das hoteleigene Spa zu konzipieren. Dieses ist heute eine bekannte Adresse in Sachen Wellness und mehrfach ausgezeichnet. Zugleich stehen die effektiven Behandlungen mit den Produkten von Susanne Kaufmann bei Hotels weltweit auf dem Spa-Menü.